23rd & 24th November 2027 in Düsseldorf
23rd & 24th November 2027 in Düsseldorf Contact: info@servicesummit.de or +49 (40) 999 993 860

Richie Bielau

Richie Bielau

Richie Bielau

Trailblazer Summits Moderation

Richie (Richard) Bielau, 31 Jahre alt, ist Moderator und Host aus Hamburg mit Wurzeln in Sachsen-Anhalt. Sein Weg auf die Bühne begann auf unkonventionelle Weise über Breakdance-Battles und das Hosting von Tanzveranstaltungen. Hier entdeckte er, wie viel Energie eine gute Moderation freisetzen kann – eine Begeisterung, die ihn bis heute begleitet. Bevor er in die Moderation einstieg, produzierte er reportageartige Formate für verschiedene Unternehmen auf YouTube, darunter Selbstexperimente, Interviews und Vlogs. Besonders am Herzen liegt ihm das Teilen von Geschichten und das Führen echter Gespräche. Seit 2022 arbeitet er als Moderator und hat bereits Projekte für namhafte Unternehmen wie die Sparkassen, Vattenfall, Stepstone, IRONMAN und die Deichtorhallen Hamburg begleitet. 2024 erweiterte er sein Portfolio um den Bereich Sportkommentierung, unter anderem für die 3x3 ING Challenger Tour und die easyCredit Basketball Bundesliga. Sein Stil? Locker, ehrlich und stets mit Herz dabei – denn sein größtes Ziel ist es, Freude zu verbreiten und ein positives Miteinander zu fördern.

Represented in the following tracks at the Service Summit:

  • 2026 MATTERHORN MASTERCLASSES: Masterclass Awards Prizegiving
  • 2026 MATTERHORN MASTERCLASSES: From Prompt to Resolution: How to Get Started with AI Agents in Customer Service
  • 2026 MATTERHORN MASTERCLASSES: Service with AI-supported scheduling and workflows
  • 2026 MATTERHORN MASTERCLASSES: From 0 to 50: How Rabot Energy handles every second service request with AI Agents and what happens to the other 50%
  • 2026 MATTERHORN MASTERCLASSES: Value over Vision: The Business Case for AI in the Contact Center
  • 2026 MATTERHORN MASTERCLASSES: AI Works Best on a Short Leash – Customer interactions that feel personal, AI that stays on script
  • 2026 MATTERHORN MASTERCLASSES: Hands-on Odoo: A Sales & Service Flow in Practice
  • 2026 MATTERHORN MASTERCLASSES: Press 1 for Customer Experience: AI-native. End-to-end integrated. Digitally sovereign.
  • 2026 MATTERHORN MASTERCLASSES: Speaker Awards Prizegiving
  • 2026 MATTERHORN MASTERCLASSES: Said and Done! The Power of Voice AI Agents
  • 2026 MATTERHORN MASTERCLASSES: Salesforce Contact Center by Bucher + Suter & MYCOM
  • 2026 MATTERHORN MASTERCLASSES: Solve First, Sell Second: How AI Agents Are Changing Customer Interactions
  • 2026 MATTERHORN MASTERCLASSES: From Contract Award to Go-Live in Six Months: Voice and Email Bots at the Federal Employment Agency | What Regulated Industries Can Learn About Use Cases, Data Protection, and Change Management
  • 2026 MATTERHORN MASTERCLASSES: Sky is the limit: From your first AI Voice Agent to a live Zendesk workflow
  • 2026 MATTERHORN MASTERCLASSES: Congstar Puts Customer Service into High Gear Lessons from the Service Center: Using AI and Salesforce to Deliver Faster Customer Service
  • 2026 MATTERHORN MASTERCLASSES: The Production Gap: Why Enterprise Voicebots Fail After Week Three
  • 2026 MATTERHORN MASTERCLASSES: Greater security. Less effort. – lmbit Security extensions for Matrix42
  • 2026 MATTERHORN MASTERCLASSES: From Concept to Agentic Customer Service in 58 Days: The Arxada Story
  • 2026 MATTERHORN MASTERCLASSES: The Goldmine in Customer Service: How Trust, Employee Participation, and AI Together Unlock New Potential
  • 2026 MATTERHORN MASTERCLASSES: Conversational AI bei EWE: Vom Plan abweichen, im Plan bleiben
  • 2026 MATTERHORN MASTERCLASSES: How E-Commerce Brands Automate Their Customer Support
  • 2026 MATTERHORN MASTERCLASSES: How Did That Work Again? Keeping Knowledge in Customer Service

Richie Bielau and many more register for the Service Summit now!